Política de Privacidad y Términos y Condiciones
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1. Responsable del tratamiento
Denominación social: L’OTRA – MEDITERRANEAN FOOD SL
S.L. (“L’Otra Mediterranean Food” o “nosotros”)
Dirección: C. del Poeta Joan Maragall, 3, 1º I 28020 Madrid
NIF: B05433552
Teléfono: (+34) 670 39 13 02
E-mail: sac@lotrafood.com
2. Procedencia y categorías de datos
2.1. Trataremos los datos que Ud. nos proporcione a través del formulario de “Contacto”, así como a través de otros medios relacionados con el uso o los servicios ofrecidos en la Página Web. Estos datos generalmente incluyen el nombre, ciudad y email en los casos generales.
2.2. Además de dichos datos, podremos tratar otros datos personales que nos proporcione o se generen durante nuestras comunicaciones o contratación de servicios o productos.
2.3. Por otro lado, también recogeremos datos a través de cookies con la finalidad analítica y publicitaria. Puede encontrar más información en nuestra Política de Cookies.
2.4. Finalmente, por favor tenga en cuenta que, al facilitarnos sus datos, Ud. nos garantiza la veracidad y/o exactitud de estos. En consecuencia, Ud. será responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de los daños causados a L’Otra Mediterranean Food o a terceros como consecuencia de estas.
3. Finalidad y legitimación del tratamiento
- Prestarle los servicios que nos solicite (e.g., venta de un producto) y/o atender a sus solicitudes de información.
Base legal: Art. 6.1.(b) Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) Necesidad de ofrecerle y prestarle los servicios o información que nos solicite.
2. Trataremos sus datos, asimismo, para atender nuestras obligaciones legales (fiscales, contables, blanqueo de capitales, etc.), así como para atender sus derechos (e.g., garantías o devoluciones)
Base legal: Art. 6.1.(c) RGPD Necesidad cumplir con nuestras obligaciones y permitir el ejercicio de sus derechos.
3. Remitir comunicaciones comerciales electrónicas. Nótese que Ud. podrá oponerse en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a sac@lotrafood.com.
Base legal: Art. 21 LSSICE o Art. 6.1.(a) RGPDSi Ud. es cliente, nos basaremos en el Art. 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (“LSSICE”) para remitirle información por medios digitales acerca de nuestros servicios/productos y novedades. Si Ud. no es cliente, únicamente le enviaremos dicha información si nos presta su consentimiento o solicita darse de alta en nuestra newsletter.
4. Remitirle encuestas de satisfacción sobre nuestros productos y servicios.
Base legal: Art. 6.1.(f) RGPD Interés legítimo de realizar encuestas sobre nuestra actividad comercial con el fin de mejorar nuestros servicios.
5. Análisis. Realizar análisis de datos (no identificarán a ninguna persona) de la navegación en nuestra Página Web.
Base legal: Art. 6.1.(a) RGPD Consentimiento para la instalación y uso de cookies tal y como explicamos en la Política de Cookies.
6. Publicidad comportamental y redes sociales. Mostrarle publicidad durante la navegación mediante el uso de cookies en base a sus preferencias, así como en función de las interacciones que realice en redes sociales a través de nuestra Página Web. En su caso, las correspondientes redes sociales podrán tratar sus datos conforme a sus políticas de privacidad.
Base legal: Art. 6.1.(a) RGPD Consentimiento para la instalación y uso de cookies tal y como explicamos en la Política de Cookies.
4. Conservación de los datos
4.1. Conservaremos sus datos mientras esté vigente nuestra relación. No obstante, si observamos un prolongado tiempo de inactividad, también procederemos a suprimir sus datos en la medida en que el tratamiento ya no resulte adecuado,
pertinente y necesario para los fines previstos para el tratamiento. Esta regla aplicará a menos que Ud. nos solicite la supresión de sus datos.
4.2. Una vez el tratamiento de sus datos deje de ser adecuado, pertinente y limitado a lo necesario para los fines para los que sean tratados, conservaremos sus datos debidamente bloqueados y únicamente para atender potenciales responsabilidades legales, tal y como nos exige la normativa.
4.3. Finalmente, le informamos que tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos se rectifiquen o supriman cuando sean inexactos.
5. Decisiones automatizadas
No tomaremos decisiones individuales basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos en Ud. o le afecten significativamente de modo similar.
6. Destinatarios
6.1. Como norma general, no comunicaremos sus datos a terceros. Sin embargo, en determinados casos necesitaremos comunicar sus datos a:
Proveedores: Tendrán acceso a sus datos personales aquellos proveedores que precisen de tal acceso para prestarnos sus servicios, tales como gestores, informáticos o proveedores de cloud o hosting, proveedores de CRM, partners, empresas de logística o servicios postales, proveedores de telecomunicaciones, pasarelas de pago, entidades financieras o asesores contables y legales. Estos terceros actuarán como nuestros (sub)encargados y tendrán implementadas garantías apropiadas para proteger su información personal incluyendo el correspondiente contrato de encargo de tratamiento de conformidad con el Art. 28 RGPD.
Otros: Compartiremos sus datos personales con terceros en caso de ser requeridos para ello por una norma, por una autoridad administrativa o judicial o para el buen fin del interés u orden público, como por ejemplo para cumplir con la normativa de blanqueo de capitales y lucha contra el terrorismo, obligaciones fiscales o para con la Seguridad Social.
6.2. Finalmente, tenga en cuenta que también podemos compartir su información si consideramos que ello es razonablemente necesario para hacer cumplir las condiciones y políticas de la Página Web o para proteger nuestras operaciones o Usuarios. Además, en el caso de una reestructuración mercantil, fusión, escisión o venta, podemos transferir toda su información personal al tercero resultante de tal transacción.
7. Transferencias internacionales
7.1. No realizamos transferencias internacionales de datos. No obstante, como es habitual hoy en día, muchos proveedores informáticos tienen sus servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Por ello, algunos de nuestros proveedores
actuales (como, por ejemplo, Google, Odoo, MailChimp y otros que podamos contratar en el futuro) están situados o prestan servicios desde fuera del EEE. En este caso, y únicamente cuando sea estrictamente necesario para operar la Página Web y/o prestarle los servicios que nos solicite, realizaremos transferencias internacionales en el marco de la prestación de servicios solicitados a dichos proveedores.
7.2. En todo caso, le adelantamos que con todos estos proveedores suscribiremos cuantos documentos sean necesarios para asegurarnos de que ofrezcan garantías adecuadas equivalentes a las de la UE para realizar tales transferencias internacionales.
8. Derechos
8.1. ¿Qué derechos tiene?
Tal y como prevé el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que Ud. tiene los siguientes derechos: Acceso: Ud. tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales que le conciernen estamos tratando.
Rectificación o supresión: En determinadas circunstancias, Ud. tiene derecho a rectificar aquellos datos personales inexactos que le conciernen que sean objeto de tratamiento por nuestra parte o, incluso, a solicitarnos su supresión. Limitación: En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. Portabilidad: En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Oposición: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, Ud. tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo por motivos legítimos imperiosos o por el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. En todo momento, podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales.
8.2. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Ud. puede ejercer sus derechos en cualquier momento dirigiéndose al Responsable (L’Otra Mediterranean Food) tal y como se indica en el Apartado 1 indicando en el asunto “Privacidad”. Con el fin de verificar su identidad, podremos requerirle para que nos envíe determinada información o documentación adicional como, por ejemplo, una copia del DNI o documento identificativo análogo.
El ejercicio de estos derechos es gratuito. No obstante, tenga en cuenta que podría cobrarse un canon cuando las solicitudes sean infundadas, excesivas o repetitivas.
8.3. ¿Tiene derecho a retirar su consentimiento?
Sí, en cualquier momento Ud. puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos para una, varias o todas las finalidades arriba indicadas que se basen en el consentimiento para su tratamiento. Tenga en cuenta que, en su caso, ello podría alterar e incluso provocar la terminación de la prestación de servicios.
8.4. ¿Tiene derecho a reclamar?
Sí, en cualquier momento Ud. puede reclamar ante la autoridad de control competente según su lugar de residencia. En el caso de España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Ud. puede consultar las diferentes autoridades de control contactándonos en sac@lotrafood.com. En todo caso, antes de iniciar cualquier reclamación, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros vía correo electrónico (sac@lotrafood.com) con la finalidad de intentar solucionar cualquier discrepancia o controversia de forma amistosa.
8.5. ¿En qué plazo le contestaremos?
Responderemos a sus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes. Si no fuera el caso, rogamos nos disculpe y nos contacte de nuevo a fin de poder atenderle y subsanar cualquier posible error técnico que haya impedido que le hayamos dado respuesta en plazo.
9. Modificación
9.1. L’Otra Mediterranean Food se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad de conformidad con lo estipulado en el Aviso Legal.
Terms and Conditions
El sitio web https://lotrafood.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) es propiedad de L’Otra Mediterranean Food S.L. (en adelante “L’Otra Mediterranean Food”, con domicilio social enC. del Poeta Joan Maragall, 3, 1º I 28020 Madrid y C.I.F nº B05433552.
L’Otra Mediterranean Food le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de este Sito Web (en adelante, las “Condiciones Generales de Uso”) que describen los términos y condiciones que serán aplicables a su navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido en la normativa española de aplicación. Dado que L’Otra Mediterranean Food podría modificar en el futuro estas Condiciones de Uso, le recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados.
Con el ánimo de que el uso del Sitio Web se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, L’Otra Mediterranean Food informa al Usuario que cualquier sugerencia, duda o consulta sobre las Condiciones Generales de Uso será recibida y solucionada contactando con nosotros a través del teléfono (+34) 670 39 13 02 o en la dirección de correo electrónico: sac@lotrafood.com.
1. Objeto
L’Otra Mediterranean Food suministra el contenido y los servicios que están disponibles en www.lotrafood.com, con sujeción a las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación, así como a la política sobre tratamiento de datos personales (en adelante, la “Política de Privacidad”).
El acceso a este Sitio Web o su utilización en cualquier forma le otorga la calificación de “Usuario” e implica la aceptación sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso , reservándose a L’Otra Mediterranean Food el derecho a modificarlos en cualquier momento. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la atenta lectura de las Condiciones Generales de Uso vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso del presente Sitio Web.
Asimismo, queda advertido de que, en ocasiones, se podrán establecer condiciones particulares para la utilización en el Sitio Web de contenidos y/o servicios específicos, la utilización de dichos contenidos o servicios implicará la aceptación de las condiciones particulares en ellos especificadas.
A través del Sitio Web, L’Otra Mediterranean Food ofrece a los Usuarios la posibilidad de acceder a conocer la empresa L’Otra Mediterranean Food (en adelante los “Servicios”).
2. Privacidad y Tratamiento de Datos
En L’Otra Mediterranean Food valoramos tu confianza por eso protegemos la privacidad y seguridad de los datos personales que nos proporcionas.
Queremos ser completamente transparentes sobre el trato que proporcionamos a tus datos personales, por eso en nuestra política de privacidad compartimos cómo gestionamos tus datos y con qué finalidad.
Los datos de carácter personal que nos facilitas están ubicados en los servidores de Mail (Amen.pt) y Odoo y son tratados con la máxima confidencialidad. La información que nos proporcionas se recoge para proporcionarnos información acerca de nuestro público y poder ofrecer un mejor servicio y producto.
Para más información sobre la Política de Privacidad, por favor, consúltala en el Sitio Web.
3. Propiedad Industrial e Intelectual
El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de L’Otra Mediterranean Food y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a L’Otra Mediterranean Food de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones.
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Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. L’Otra Mediterranean Food es titular de los elementos que integran el diseño gráfico del Sitio Web, lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del Sitio Web o, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El contenido dispuesto en el Sitio Web no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada Entidad.
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4. Normas de utilización del Sitio Web
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- Proveerse de todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Sitio Web.
- Hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web así como de los contenidos y servicios, de conformidad con: (i) la legislación aplicable en cada momento; (ii) las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web; (iii) la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y (iv) el orden público.
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No obstante, lo establecido en el apartado anterior, el Usuario deberá asimismo abstenerse de:
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(i) De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.
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(iii) Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
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(vi) Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.
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6. Hipervínculos
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8. Comunicaciones comerciales electrónicas de terceros
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9. Declaraciones y Garantías
En general, los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio Web tienen carácter meramente informativo. Por consiguiente, al ofrecerlos, L’Otra Mediterranean Food no otorga garantía ni declaración alguna en relación con los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio web, incluyendo, a título enunciativo, garantías de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, o comerciabilidad, salvo en la medida en que por ley no puedan excluirse tales declaraciones y garantías.
10. Fuerza mayor
L’Otra Mediterranean Food no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.
11. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Barcelona.
En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, L’Otra Mediterranean Food procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.
